浙江省溫嶺市組織實施“紅網行動”,在全市609個村社設置2943個網格黨小組,建立網格員聯戶說事、懇談議事、代跑辦事、線上處事機制。
“一日一訪”聯戶說事。一名網格成員結對聯系15至20戶群眾,開展晨巡夜訪活動,傳遞黨的政策、中心工作,及時了解群眾的急難愁盼。
“一格一廳”懇談議事。在村社黨群服務中心建立網格議事廳,固定網格議事日,由網格黨小組召集網格成員、村民代表等,圍繞群眾關心的項目堵點、矛盾糾紛等,進行民主懇談、集體協商。松門鎮松建村通過民主懇談破解居民停車難等12個問題。
“一員一冊”代跑辦事。制作“代跑服務手冊”,由業務對口的代跑員,提供上門問診、物品代購、證件代辦、費用代繳等服務,打造“10分鐘便民服務圈”。目前,全市共梳理出便民代跑事項119項,開展代跑2626次,服務群眾3112人次。
“一圖一表”線上處事。開發微信小程序,建立“居民上傳問題—網格長下派任務—網格員線下處置—居民評價反饋”工作流程。網格和村社難以解決的事項,轉入鎮街“基層治理平臺”處理,并形成反饋表在平臺公示。截至目前,共受理群眾問題意見43060條,辦結率達98%,滿意率達99%。