“以往有事都往村里、鎮里跑，現在黨員干部上門送服務，有事只要打聯心卡上的電話，問題不出門就解決了。”說起通過“入戶聯心”解決了自己絲苗米滯銷的難題，廣東省陸豐市西南鎮青塘村村民黃榮增豎起了大拇指。
今年以來，陸豐市深入開展“入戶聯心”活動，打造“一張網、全覆蓋、心連心”的網格化管理服務體系，全力推動黨員干部力量向基層下沉，著力破解基層治理力量不充足、政策宣傳不到位、民意收集不完全、服務群眾不到底等難點。
多元聯動治理力量更充實
“黃大哥，你為人非常熱心，平時村里的活動都是帶頭參加，我誠懇地邀請你作為聯戶人員加入“入戶聯心”活動，為鄉親朋友提供更多的幫助和服務。”陸豐市大安鎮石寨村黨組織副書記黃裕光積極發動村民代表加入聯戶人員，為幫助群眾解決生活中的矛盾問題貢獻力量。
針對部分村（社區）人手有限，治理力量不充足的問題。陸豐市將村級“兩委”干部、網格員、“雙百”社工、村（居）民代表、機關干部、志愿者等一并納入“入戶聯心”工作力量庫，構建市委統籌領導、鎮（街）黨（工）委“一線指揮”、村（社區）網格黨組織“龍頭帶動”、聯戶人員“靠前作戰”的有力組織架構，確保群眾遇到任何問題都能夠“找得到人、說得上話、辦得了事”。
根據“居住相鄰、關系相近、雙向選擇、方便服務”原則，陸豐市精準安排聯戶工作，一村一策制定聯戶方案，由2名聯戶人員為一組聯系5戶到15戶，推動服務群眾工作從村、組延伸到戶，進一步縮小服務半徑，實現基層服務供給和群眾需求的精準對接，同時依托鎮委黨校培訓聯戶工作力量，強化提升聯戶人員聯系服務群眾能力。
貼近生活政策宣傳更到位
“老伯，這次全會提出要提高醫療服務水平。以后我們自己村的衛生站會有更多好醫生，藥品也會更齊全，看病買藥更方便。”陸豐市內湖鎮龍湖村聯戶人員開展入戶宣傳，用樸素的“大白話”將政策“送上門”，讓群眾聽懂知曉更多惠民利民的好政策。
“入戶聯心”活動開展以來，陸豐市建立“一月一主題”宣傳機制，制定每月主題政策宣講指引，引導聯戶人員用通俗易懂的語言講清各項方針政策，讓黨的創新理論真正走進百姓心中。結合大學生“三下鄉”社會實踐活動，發動聯戶人員與大學生一同進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事，在拉近群眾“心距離”的同時，激發大學生投身基層熱情，為政策宣傳注入青春動能。
“大學生志愿者通過現身說法，詳細介紹了國家助學貸款的申請條件、辦理流程、所需資料等，并且不局限于資助政策，還幽默風趣地介紹了大學生活，打消了困難家庭家長們的顧慮。”碣石鎮聯戶人員說。近日，他們和來自暨南大學“鄉行者”實踐團的大學生志愿者一起，將滿載希望的資助政策送入困難家庭，為困難學子點亮求學之路。
主動傾聽民意收集更完全
“希望在村道兩旁種植更多遮陰樹木，夏天可以沒那么曬；希望把村里的空地建設成‘小公園’‘小果園’，增加休閑娛樂設施和綠化景觀。”陸豐市陂洋鎮聯戶人員通過詳細記錄村民意見建議，摸準村民的綠化期望和需求，為全鎮后續的綠化規劃實施提供了有力的參考依據。
據介紹，陸豐市以問題為導向，積極拓寬群眾表達訴求的渠道，通過設立聯心工作室等訴求陣地，供聯戶人員研究問題、交流工作，并以“一戶一卡”形式發放聯心卡，向群眾公開所負責聯戶人員的姓名、職務和聯系方式，化“被動響應”為“主動傾聽”，讓村民足不出戶就可以直接聯系到聯戶人員來解決問題。
該市還持續加強對低保對象、特困人員等特殊群體的關心關愛，將老年人、殘疾人、低保戶、留守兒童等特殊人群列為日常重點關懷走訪對象，及時跟進關愛幫扶和防范處置措施，做到“提戶知人、提人知事、提事知情”，把服務聯系群眾“直通車”開進群眾心坎里。
“入戶聯心”活動開展以來，陸豐市建立“發現、反映、解決、反饋”問題的閉環機制，要求聯戶人員不僅要發現問題，更要解決問題，針對群眾反映的問題，能現場解答解決的，當場給予回復；一時不能解決的，積極協調各方資源，依托“聯心工作室”和“民情地圖”線上+線下工作平臺，按程序逐級上報并納入網格事件管理。
據悉，活動開展至今已全面覆蓋全市346個村（社區），帶動基層聯戶人員2.49萬名，累計走訪群眾32.6萬戶，征集各類意見建議2898條，推動解決問題2785件，有效提升基層治理效能。
通訊員陳健偉郁冉
內湖鎮聯戶人員向群眾宣講城鄉居民基本養老保險政策。（陸豐市委組織部供圖）
