“您好，請問有什么可以幫助您？”
“您好，我們的線上服務是這樣操作的……”
“您好，辦理這項業務需要提供以下資料……”
近日來，在容縣政務服務中心，始終活躍著這樣一群面帶微笑，孜孜不倦引導群眾辦事的身影，他們是一支由駐政務服務中心的黨員、入黨積極分子組成的“紅小二”服務隊。
今年以來，容縣在縣政務服務中心開設“兩灣”融合服務專區，精準選派“紅小二”服務隊伍，設置“紅小二”專崗，開通“紅小二”線上服務，為企業和群眾提供優質服務，真正實現“最多跑一次”，為容縣“兩灣”產業融合發展按下“快捷鍵”。
選派硬核“紅小二”隊伍，把“被動”變為“主動”
容縣依托“一核三崗”活動，精心挑選了40多名政治素質過硬、業務精通、作風優良的黨員和入黨積極分子組成“硬核紅小二”隊伍，由“紅小二”帶頭領辦、代辦、專辦，切實把“被動服務”變為“主動服務”。同時，積極開展星級“紅小二”服務窗口和星級“紅小二”評選活動，鼓勵駐中心黨員干部爭創最美政務服務窗口，爭做最美政務人。通過“紅小二”主動作為，已為廣西創典自動化設備科技有限公司等13家企業代辦了項目供地手續，為容縣華耀玩具制造有限公司等11家企業代辦了營業執照，為企業跟蹤代辦供應地項目5個，真正做到“一條龍”服務。
“我們稅務服務專區在星級‘紅小二’的帶領下，為‘灣企’提供優先辦理、優先服務。今年以來，我們優先為深圳龍海環宇有限公司等20多家‘灣企’優先辦理稅務備案，吸引更多的灣企到我們容縣進行投資發展。”駐容縣政務服務中心稅務窗口干部李觀蘭說到。
設置“紅小二”一窗受理，實現“最多跑一次”
容縣將政務服務中心劃分為導辦服務區、社會事務區、企業服務區、項目服務區、民生服務區等多個“紅小二”專崗，推行“一事通辦”、“一網通辦”，進一步解決好“辦事難”特別是“審批難”、“審批煩”問題，通過“一窗受理、集成服務”，為企業提供高效高質便捷的營商環境，真正實現“最多跑一次”。
至目前，容縣已在政務服務中心設置了20多個“紅小二”專窗，全面梳理依申請行政審批事項、公共服務事項1296條，完成包括企業開辦、項目審批、證件辦理、不動產登記、水電氣報裝在內的各項專辦服務1200多件，全縣“最多跑一次”政務服務事項達98.15%。
“有了‘紅小二’貼心服務，現在辦事不再一頭霧水，省時省力省心，還能足不出戶，‘一鍵辦理’，真是太方便了！”廣東省東莞瀚翔橡膠制品有限公司董事長楊世強贊嘆不已。
開通“紅小二云辦理”，實現24小時不打烊
容縣致力于構建“能用、好用、易用、想用”的新型互聯網辦事模式，“紅小二”專窗帶頭推行“云辦理”新模式，引導群眾通過“網上辦、掌上辦、郵政辦”，，實行政務服務“足不出戶，一鍵辦理”，大大提升辦事企業和群眾的幸福感和獲得感。此外，在縣政務中心還建立24小時自助服務區，每天安排一名“紅小二”負責引導操作自助服務設備，通過自治服務端做到了24小時不打烊。
