臨安區昌化鎮鳥瞰。童耀南供圖
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今年年初，浙江在全省開展“深化拓展三服務,凝心聚力十四五”活動，打造黨員干部“三服務”（服務企業、服務群眾、服務基層）2.0版，為經濟社會高質量發展蓄能。3月10日，本報記者走進杭州臨安區，了解“三服務”2.0版的落地效果。
走訪，不得重復
從2月19日牛年春節上班第二天起，臨安區全區黨員干部即奔赴企業、基層開展“三服務”，主題是“新春有約”，為期一個月。與往年相比較，今年“三服務”全面升級，從走訪服務向智能服務、從單邊作戰向團隊服務、從單向管理向閉環管理轉變。
大年初四初五，到任不久的臨安區委書記童定干就率先帶著多個部門和產業平臺負責人，組成一支服務隊，走進昌化鎮等8個鎮街的企業和農村調研問題，收集需求，這樣的走訪方式叫組團式。全區有37位區領導帶隊，組建18個團分別深入18個鎮街，跨層級、跨部門、跨事權，避免了“各自為戰”的弊端。
除組團式走訪外，臨安今年“三服務”還有專班式服務、專員式包保等形式。專班式服務，就是全區80個機關部門負責人分別帶隊，與鎮街組成服務專班428個，抽調素質高、能力強的中層干部或業務骨干，有針對性地解決基層問題。專員式包保，指的是為全區98個在建重點項目分別落實一位服務專員，負責解決項目建設中存在的問題。
3月10日，記者在西谷坪經濟林場，碰上區農業農村局農技服務專班的王為宇、張華鋒、馬閃閃、汪智勇4位干部，他們正在為林場主應水喜解決技術問題。去年冬天大降溫，應水喜種的10畝三葉青凍死了10%。汪智勇看了看三葉青根部，提醒應水喜，3月份至5月份應搶抓時間補種，到時候會派種苗專家來為他選苗，“不要被種苗商販忽悠了”。應水喜連聲說好。
會不會存在“大呼隆”式走訪、“亂指揮”式幫扶的情況呢？區群眾基層服務專班組長蔣珍告訴記者，“不會的，今年我們要求走訪村不得重復，別人走訪過的，無需再去。”
解難，不讓扯皮
如何確保打撈上來的問題得到有效解決？臨安區今年開發了線上管理系統“智理艙”，問題在手機端提交，由相關服務專班過審，形成交辦單，分發到相關部門，限時辦理：一般問題1日辦理，需多部門協調解決的問題3日內明確解決方案，需區級層面解決的問題5日內明確解決方案，1個月后再集中“回頭看”。
昌化鎮有6家企業存在土地證辦理等問題，經過“智理艙”線上交辦，市規劃與自然資源局臨安分局和經信局的黨員干部很快成立專班，專門上門辦理。“過去，我們辦事要跑部門，現在部門上門服務，變化令人驚喜。”昌化鎮黨委書記羅愛芬說。
誰的問題誰領走，誰踢皮球就會被亮“紅燈”。昌化鎮朱白村有一條坑坑洼洼的林道，3.1公里，是2000余村民出行的重要交通線路，村里向上門走訪的干部提出加快林道改建，方便村民出行。該問題3月3日提交到線上后，相關專班立即分發給相關部門辦理，相關部門首次回復交由鎮一級實施。“這不是把基層提出的問題又踢給基層了嗎？”相關專班組長將該交辦單打了回去。3月4日晚上7點半，相關部門形成了新的辦結措施，允諾將為該工程提供免費設計和施工指導，適時進行資金補助。這一反饋，讓朱白村群眾滿意了。
對“拖著不辦”“辦理超期”“推諉扯皮”等問題，紀檢督查專班會跟蹤督辦。截至3月12日，紀檢督查專班共開展督查79次，涉及鎮（街道）16個、部門11個、村（社區）14個、企業19家、項目工地7個，談話提醒14人次，約談4人次。
服務，不避難事
2月23日，潛川鎮黨員干部葉錦君在開展“三服務”過程中，發現七坑村低保戶嚴衛仙家去年種植的小番薯銷路不好，1000多斤的番薯粉也賣不出去。葉錦君就通過朋友圈吆喝，首批賣出247斤番薯粉。當葉錦君拿著自己先墊付的2470元現金去找嚴衛仙提貨時，嚴衛仙感動地哭了出來。
“三服務”不僅幫助基層群眾解決眼前的一時一事，也為村里產業的長遠發展添磚加瓦。
昌化鎮后營村有牧羊谷和民宿兩大產業。牧羊谷負責人王一民說，去年夏天，牧羊谷為民宿住客上門烤全羊，廣受歡迎，因此他希望推進牧旅產業融合發展。昌化鎮服務專班得知后，與有關方面商議，形成了融合發展的框架：牧羊谷向民宿主提供羊場、研學基地，免費供住客體驗；民宿主為牧羊谷的羊奶、羊奶皂、羊毛玩偶等產品提供免費展銷場所，互惠互利。
在天目山鎮月亮橋村，村副書記陸法明說，用地緊張一直是困擾村里旅游產業布局的老大難問題。該村的漂流項目曾經每年帶來8萬人次游客，因為用地問題被關停了。趁著“三服務”的契機，他們“舊事重提”，希望有關方面能為村里發展支招。
“月亮橋村的難題，是鄉村發展的共性問題，對于這類我們沒有權限解決的問題，將統一梳理，供有關部門研究。”蔣珍說。
