“拴正”是陜北方言，本意指一戶人家干凈整潔，也用來形容為人正派、辦事公道等。我所任職的大河塔鎮隸屬陜西省榆林市榆陽區，下轄23個行政村179個村民小組。自2021年“拴正人家”微信小程序上線以來，以民主協商、積分治理、群眾評議等方式，激發群眾積極參與鄉村治理，培育出一批鄉村“拴正人家”典型，有效推動民風、鄉風、家風持續向好。
“拴正人家”采取線上線下相結合的方式，對大河塔鎮的村民戶內外環境衛生、日常工作參與度、孝老愛親、鄰里和睦等指標進行綜合評定，為村民分配不同積分值。此外，小程序中設置相關界面，讓老百姓可通過完成鎮政府發布的線上任務獲得積分，如：上傳打掃院落照片、配合村干部完成村級工作等，操作簡單，符合村民生活實際。大河塔鎮按季度推出積分兌換活動，開通便民服務、百姓之聲、在線辦事等線上服務功能。
“拴正人家”有這樣一些優勢：一是以“評”和“比”的方式，引導村民勤勞爭先，創建文明鄉風；同時解決了外出務工人員的空間治理難題。二是暢通民意表達渠道。為政府與群眾搭建起對話平臺，起到橋梁紐帶作用，培養了村民的主人翁意識。三是增強政府服務職能。小程序中的便民服務、在線辦事等功能，簡化了群眾辦事流程，提高了辦事效率，尤其為外地務工村民打通了異地辦事的綠色通道。
經過一年多的運營使用，“拴正人家”小程序也存在一些問題：一是推廣存在阻礙。雖然如今的農村互聯網基礎設施配套齊全，但在村干部入戶推廣小程序過程中發現，還是有村民因沒有手機、不識字等原因無法注冊。在后期回訪中，相當一部分農戶由于不會熟練使用手機，導致小程序長期閑置。二是政務APP使用流于形式。大河塔鎮自2021年以來先后組織各村干部下村推廣注冊多個政務服務APP，彼此大同小異，互相間沒有關聯，數據不能共享，信息采集工作重復冗余。
隨著數字鄉村戰略的不斷深化，未來像“拴正人家”這樣的政務服務小程序，必將為鄉村治理注入強大動力，構建起干群共同參與基層治理的新格局。解決現存問題，個人建議：整合資源、集中管理，打造簡單實用的一站式服務APP；優化頂層設計，倒逼政務服務“接地氣”，讓群體真正用起來、離不開。
陜西省榆林市榆陽區大河塔鎮紅花渠村黨支部副書記 劉迪雅
