提及農(nóng)集小區(qū)，人們的腦海中會(huì)浮現(xiàn)出怎樣的畫面？是斑駁的外墻，堆放的雜物，還是那些淪為菜園的花壇？2023年初春，當(dāng)我踏入四川省成都市新都區(qū)清流鎮(zhèn)柳泉村孝義小區(qū)，盡管做了心理建設(shè)，還是為這座農(nóng)集小區(qū)的面貌犯了難。
陳柏吉（左二）在小區(qū)宣傳。柳泉村村委會(huì)供圖。
孝義小區(qū)有300余名居民，但大伙一直為小區(qū)缺少物業(yè)管理而失序的事情犯愁。通過多方了解，我意識(shí)到小區(qū)因修建年代早，老舊的實(shí)際情況使得維護(hù)成本高昂，物業(yè)公司對此望而卻步，即便是勉強(qiáng)入駐，也常因居民的不信任而陷入物業(yè)費(fèi)收繳難的困境。面對這樣一個(gè)棘手的“衛(wèi)生盲區(qū)”，我的心中不禁涌起一連串的問號(hào)：我能為此做些什么？我應(yīng)該如何行動(dòng)？又該如何激發(fā)這里的新生？
在對小區(qū)的具體情況進(jìn)行摸底與思考后，我獲知了“信托制物業(yè)”這一新模式。信托制物業(yè)，簡而言之，就是將小區(qū)的物業(yè)費(fèi)作為共有基金，交由專業(yè)的代理公司管理，通過資金的透明運(yùn)作，從根本上消除因不信任而產(chǎn)生的物業(yè)矛盾。為解決孝義小區(qū)物業(yè)組織缺位，我從挖掘傳統(tǒng)家風(fēng)入手，首要打通居民對信托制物業(yè)的“思想關(guān)”。
孝義小區(qū)的“孝義”二字，源于鄰里鄉(xiāng)親籌資幫助一名貧困青年為父親治病的鄉(xiāng)土故事。子女孝義、鄰里信義是柳泉村的傳統(tǒng)村風(fēng)，浸潤、熏陶了一代代柳泉人，為做好群眾動(dòng)員、打消居民對物業(yè)的顧慮，我以“信義”為主題，制作宣傳手冊百余份，走訪小區(qū)30余次，深入居民開展宣講答疑。
“點(diǎn)開微信小程序，就能看到物業(yè)費(fèi)收了多少、用在哪里，全過程透明、守住‘信義’”
“不管是水渠堵了還是設(shè)施壞了，都可以從資金池調(diào)款，再也不怕解決不到問題！”
“公有閑置房屋的租金可以直接納入資金池，用來為大家辦實(shí)事，大家都切切實(shí)實(shí)是小區(qū)的主人！”
在孜孜不倦地宣傳和答疑下，居民從不了解到逐步信任，對導(dǎo)入信托制物業(yè)的顧慮漸漸瓦解。同時(shí)，我協(xié)同鎮(zhèn)政府相關(guān)科室調(diào)研成功案例、走訪信托制物業(yè)專家10余次，經(jīng)科學(xué)研判及辦理完相關(guān)程序后，信托制得以成功導(dǎo)入。動(dòng)員大會(huì)當(dāng)天，物業(yè)費(fèi)收繳率就達(dá)到96%；到當(dāng)年年底，原本由“政府兜底”的財(cái)政支出縮減了40%，無人打掃的“衛(wèi)生死角”由此得到了全體居民的呵護(hù)與管理。
今年初，小區(qū)開展完基礎(chǔ)性的物業(yè)服務(wù)，暫沒有多余資金進(jìn)行院落風(fēng)貌更新，而綠化枯黃、公服設(shè)施年久失修，正是群眾最愁盼解決的問題。為此，我將選調(diào)生的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌使用，在小區(qū)種植杜鵑、桂花等綠植百余平方米，翻新不規(guī)整墻面、路面20余平方米。“現(xiàn)在院子更整潔，環(huán)境也更美麗，信托制物業(yè)導(dǎo)入和院落煥新改到了我們心坎上。”居民高阿姨說道。
如今，小區(qū)管理有了實(shí)效，杜鵑花開得自在爛漫，孝義小區(qū)也成功創(chuàng)建了成都市百強(qiáng)小區(qū)及信托制物業(yè)服務(wù)示范小區(qū)，居民生活的安全感、獲得感、幸福感大幅提高，曾經(jīng)的“衛(wèi)生死角”煥然一新，迸發(fā)出更蓬勃的“信義”活力和“自治”生機(jī)，而我曾經(jīng)思考的三個(gè)問題，也在孝義小區(qū)居民們的歡聲笑語中找到了答案。
